Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées par Avaneah auprès de ses clients, que ce soit via le site internet avaneah.com ou par tout autre canal de vente. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site avaneah.com. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Les légères variations de couleur ou de texture sont inhérentes aux matériaux naturels utilisés (teck, fibres tressées) et ne constituent pas un défaut.

Avaneah se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés sur le site.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande, et sont communiqués au client avant la validation de la commande. Avaneah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de livraison
5. Validation et paiement de la commande

Un email de confirmation est envoyé au client après validation de la commande. Avaneah se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou par virement bancaire pour les commandes professionnelles. Le paiement est sécurisé par un protocole SSL. Pour les commandes d’un montant supérieur à [montant à définir] €, un paiement en plusieurs fois peut être proposé.

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et varient en fonction de la disponibilité des produits et de la destination :

Un service de livraison premium avec installation est disponible sur demande pour la France métropolitaine. Contactez-nous pour plus d’informations.

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, non utilisé et accompagné de tous ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Tous les produits Avaneah bénéficient de :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
• Garantie commerciale Avaneah : [durée à définir] sur la structure des meubles (hors usure normale et conditions d’utilisation non conformes)

Pour toute question relative à une commande, une livraison ou un retour, contactez notre service client à contact@avaneah.com. Notre équipe s’engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées.

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent est [nom du médiateur à compléter]. Le client peut également soumettre sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux français.